1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou:

fonguru s.r.o.
IČO: 57501041
Jozefa Adamca 9983/24, 917 01 Trnava
E-mail: jakubzahorak@fonguru.sk
Tel.: +421 911 335 722

a zákazníkom pri poskytovaní servisných služieb mobilných zariadení a elektroniky.

2. Objednávka servisných služieb

  • Servisné služby je možné objednať osobne, telefonicky alebo elektronicky.
  • Odovzdaním zariadenia zákazník súhlasí s týmito obchodnými podmienkami.
  • Servis si vyhradzuje právo odmietnuť opravu zariadenia.

3. Diagnostika zariadenia

  • Pred samotnou opravou môže byť vykonaná diagnostika zariadenia.
  • Zákazník bude informovaný o rozsahu poškodenia a predbežnej cene opravy.
  • Diagnostika môže byť spoplatnená aj v prípade, že zákazník opravu odmietne.

4. Cena a platobné podmienky

  • Cena opravy je stanovená individuálne podľa rozsahu poškodenia a použitých náhradných dielov.
  • O konečnej cene je zákazník informovaný pred realizáciou opravy.
  • Platba je možná v hotovosti alebo bezhotovostne pri prevzatí zariadenia.
  • Servis si vyhradzuje právo požadovať zálohu na opravu.

5. Lehota opravy

  • Dĺžka opravy závisí od typu poruchy a dostupnosti náhradných dielov.
  • O predpokladanom termíne dokončenia opravy bude zákazník informovaný.
  • Servis nezodpovedá za oneskorenie spôsobené dodávateľom náhradných dielov.

6. Záruka na opravu

  • Na vykonanú opravu sa poskytuje záruka v trvaní 24 mesiacov, pokiaľ nie je uvedené inak.
  • Záruka sa vzťahuje iba na vykonaný servisný úkon alebo vymenený diel.
  • Záruka sa nevzťahuje na:
    • mechanické poškodenie,
    • poškodenie vodou alebo vlhkosťou,
    • neodborný zásah tretej osoby,
    • bežné opotrebenie zariadenia,
    • softvérové chyby spôsobené používateľom.

7. Zodpovednosť za údaje

  • Zákazník je povinný vykonať zálohu svojich dát pred odovzdaním zariadenia do servisu.
  • Servis nezodpovedá za stratu dát počas diagnostiky alebo opravy zariadenia.
  • Servis nezodpovedá za poškodenie dát spôsobené existujúcou poruchou zariadenia.

8. Skryté poškodenia zariadenia

  • Pri oprave zariadenia sa môžu prejaviť ďalšie skryté poškodenia, ktoré nebolo možné zistiť pri prevzatí zariadenia.
  • V prípade zistenia ďalších závad bude zákazník kontaktovaný.

9. Zariadenia poškodené kvapalinou

  • Pri zariadeniach poškodených vodou alebo inou kvapalinou servis negarantuje úplnú funkčnosť zariadenia po oprave.
  • Poškodenie kvapalinou môže spôsobiť ďalšie skryté vady aj po vykonaní opravy.

10. Prevzatie zariadenia

  • Zákazník je povinný skontrolovať zariadenie pri prevzatí.
  • Prevzatím zariadenia zákazník potvrdzuje spokojnosť s vykonanou opravou, pokiaľ neuvedie výhrady pri prevzatí.

11. Nevyzdvihnuté zariadenia

  • Ak si zákazník nevyzdvihne zariadenie do 90 dní od oznámenia o dokončení opravy, servis si vyhradzuje právo účtovať skladovací poplatok.
  • Po uplynutí 6 mesiacov môže byť zariadenie ekologicky zlikvidované alebo predané na pokrytie nákladov spojených s opravou a skladovaním.

12. Reklamácie

  • Reklamáciu je možné uplatniť osobne alebo elektronicky.
  • Reklamácia bude vybavená v zákonnej lehote.
  • Reklamácia sa nevzťahuje na vady spôsobené nesprávnym používaním zariadenia.

13. Ochrana osobných údajov

  • Osobné údaje zákazníkov sú spracovávané v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a GDPR.
  • Viac informácií o spracovaní osobných údajov je uvedených v dokumente „Ochrana osobných údajov“.

14. Záverečné ustanovenia

  • Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke spoločnosti.
  • Spoločnosť Fonguru s.r.o. si vyhradzuje právo obchodné podmienky kedykoľvek upraviť alebo aktualizovať.